La Culpa Del Lugar De Trabajo Es Contagiosa Y Perjudicial

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Culpar a otros por errores es contagioso.

Culpar errores en otros es socialmente contagioso, según un nuevo estudio. El solo hecho de ver a alguien empeñar sus fallas en otro puede hacer que usted haga lo mismo para proteger su imagen de sí mismo.

El resultado puede ser perjudicial para todos los involucrados, especialmente en el lugar de trabajo, según los investigadores.

Sea cual sea el error, desde arruinar el trabajo hasta quemar la cena, señalar con el dedo a otra persona o algún evento puede parecer trivial. Pero en las organizaciones donde la culpa es la norma, es probable que los miembros del grupo sean menos creativos y tengan un rendimiento deficiente, según ha demostrado la investigación.

El culpable también recibe un golpe. "Cuando una persona siempre apunta a razones externas por sus errores, no aprenderá de esos errores, por lo que obstaculiza su capacidad para aprender y ser más efectivo", dijo el miembro del equipo de estudio Nathanael Fast, del Departamento de Administración y Organización de la universidad del sur de california.

Los científicos han sabido que ciertos rasgos de personalidad son parte del enigma de por qué culpamos, ya que las personas optimistas tienen menos probabilidades de ser culpables que los pesimistas y los narcisistas son más propensos a deshacerse de la responsabilidad de los errores.

Y luego está el efecto patear al perro.

"Es el efecto kick-the-dog donde si alguien de alto rango en la jerarquía comete un error y culpa a la persona que está debajo de ella por el error y esa persona culpa a la persona que está debajo de ella y así sucesivamente, y cuando no hay nadie más para culpar a esa persona Se va a casa y patea al perro ", dijo Fast a WordsSideKick.com.

Pero hasta ahora, los investigadores no han observado la extensión de la culpa en los entornos sociales para ver si el acto de señalar con el dedo es pegadizo, no solo el juego de la culpa que involucra el mismo fracaso.

Los resultados, que se detallan en la edición de enero del Journal of Experimental Social Psychology, también tienen implicaciones para la cultura de la empresa y el campo del contagio, en los que los científicos han descubierto que los buenos comportamientos pueden propagarse, incluida la autodisciplina, pero no las acciones negativas. hasta ahora.

El juego de la culpa

Fast y Larissa Tiedens de la Universidad de Stanford tuvieron 100 participantes (70 mujeres) con una edad promedio de 31 años, leyeron un clip de noticias sobre el fracaso del gobernador Arnold Schwarzenegger, con un extracto de un grupo que incluye una declaración en la que el gobernador culpó a grupos de intereses especiales por el fracaso y los otros participantes que leen una declaración en la que tomó la propiedad completa de la falla. Más tarde, los participantes escribieron sobre una falla personal no relacionada y tuvieron que explicar la causa.

Los participantes que leyeron sobre el gobernador culpando a otros por un error tenían el doble de probabilidades que el otro grupo de participantes de culpar a otra persona por sus propios errores. Otro experimento con una configuración similar, en el que los participantes escribieron sobre un fracaso elaborado por los investigadores, mostró los mismos resultados.

Otros dos experimentos fueron diseñados para mostrar por qué la culpa es socialmente contagiosa.

En uno, más de 100 participantes con una edad promedio de 34 leyeron un informe de noticias fabricado sobre una falla de una gran fundación filantrópica, con temas que leen sobre el director de la organización asumiendo la responsabilidad o culpando a otros por la falla.

Los participantes también respondieron preguntas para descubrir las posibles causas de la propagación de la culpa, incluida la idea de que culpar a alguien te pone de mal humor y te lleva a culpar más. La otra idea es que cuando ves a alguien culpar a otros, esa observación puede legitimar el acto mentalmente bien hecho.

Independientemente de si los participantes leyeron los clips de la culpa o la responsabilidad, su estado de ánimo no cambió y todavía consideraron la culpa como socialmente inapropiada. Pero aquellos que leyeron el escenario de la culpa tenían más probabilidades que el otro grupo de decir que el director de la fundación estaba protegiendo su imagen de sí mismo y que también era más probable que pensaran que proteger su propia imagen de sí mismo era importante.

Protegiendo la autoimagen

En el cuarto experimento, el equipo probó la causa de la autoimagen. En una configuración similar, los resultados mostraron que casi el 80 por ciento de los participantes en el grupo que leyeron acerca de la culpa señalaron a otros por sus propios errores, mientras que solo el 40 por ciento de los del grupo que leyeron sobre el personaje principal que asumió la responsabilidad lo hicieron. lo mismo.
Estos números cambiaron cuando algunos participantes se sometieron a una técnica de autoafirmación ampliamente utilizada. Esencialmente, escribieron sobre un valor que era más importante para su autoestima. "Solo hacer esto aumenta la autoestima y puede permitir que las personas estén [menos] a la defensiva", dijo Fast.

Aquellos que leyeron el escenario de la culpa y también obtuvieron este impulso de autoestima fueron menos propensos a culpar a otros por sus defectos con solo el 35 por ciento de hacerlo.

Cómo pueden beneficiarse las empresas

Los nuevos resultados sugieren que cuando vemos a alguien más deshaciéndose de la responsabilidad por los errores, es más probable que hagamos lo mismo en nuestras vidas. El motivador: proteger nuestra autoimagen.

Y Fast dice que los resultados probablemente sean aún más fuertes fuera del laboratorio. "Ciertamente, las personas están siendo expuestas a la culpa de esa manera a través de Internet, los blogs y los periódicos", dijo Fast. "Espero que el efecto sea más fuerte si lo observas de primera mano".

Para aumentar el rendimiento, dice Fast, las empresas podrían querer culpar al mínimo a los demás.

"Es importante para los líderes y gerentes de organizaciones que intentan moldear sus culturas de una manera que mejore el rendimiento y la creatividad", dijo Fast. "Si eres un líder, no culpes a otras personas, al menos no públicamente. Podrías ofrecer elogios en público, pero si tienes que culpar a alguien, hazlo en privado".

Añadió que estos líderes pueden asumir la responsabilidad de sus propios errores en público para ser un modelo de este comportamiento. Algunas empresas ya lo hacen, dijo, lanzando las llamadas fiestas de fracaso en las que las personas hablan de sus errores y aprenden de ellos.

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