¿Por Qué Tener Demasiadas Opciones Hace Que Sea Más Difícil Elegir?

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Elegir entre opciones en el progreso de la toma de decisiones puede ser abrumador. Vea por qué es difícil elegir opciones cuando hay muchas opciones.

Si alguna vez ha entrado en la tienda de comestibles para recoger un tubo de pasta de dientes, es probable que se haya detenido en su camino por el exceso de opciones disponibles. Hay al menos más de una docena de marcas, cada una de las cuales presenta varias especialidades diferentes de capacidad de limpieza: anticavidad, blanqueamiento, mejor aliento y encías más sanas. Agregue a eso los diferentes costos, sabores y colores, y antes de que se dé cuenta, un empleado le está pidiendo que se dirija a los registros para que la tienda pueda cerrar.

Pero no es solo la cantidad de opciones lo que nos da una pausa, sino la cantidad de información que tiene cada opción que nos hace tropezar también. El científico social Barry Schwartz interpreta que la investigación sobre el tema significa, en parte, que una gran cantidad de opciones e información pueden hacernos creer falsamente que los riesgos son mayores de lo que realmente son con respecto al resultado de nuestra decisión [fuente: Caldwell]. Él sugiere que debido a que nos presentan mucha información, la sobrecarga de opciones y datos nos lleva a creer falsamente que, incluso una tarea bastante mundana como comprar pasta de dientes, tiene una gran importancia de la que realmente tiene [fuente: Schwartz].

Schwartz también señala que nuestra mayor capacidad para acceder a la información a través de Internet puede empeorar las cosas. Inundado con los resultados de una simple búsqueda en la Web, ahora debemos elegir qué sitio entre los cientos de miles para comenzar nuestra evaluación.

Nuestro objetivo es hacer la elección "perfecta". Cuando tomamos decisiones, estamos motivados no solo por la oportunidad de obtener ganancias, sino también por el miedo a perder. El proceso de toma de decisiones no es puramente analítico: los investigadores que utilizan imágenes de resonancia magnética funcional en sujetos que se enfrentaron a decisiones descubrieron que el proceso de elección ilumina partes de nuestro cerebro que se ocupan del arrepentimiento y los recuerdos emocionales: región orbitofrontal medial, la corteza cingulada anterior y el hipocampo [fuente: Coricelli, et al].

Pero de acuerdo con Schwartz, lo que más podemos lamentar es el tiempo extra dedicado a analizar y comparar cada bit de información, lo que puede llevar a la frustración y la fatiga, disminuyendo nuestra capacidad de toma de decisiones.

Un buen enfoque es colocar un valor en el tiempo que toma tomar su decisión, en comparación con el valor de la decisión en sí. En el caso de la pasta de dientes, es probable que satisfaga sus intereses al elegir rápidamente cualquier pasta de dientes que mantenga los dientes blancos firmemente enraizados en su boca de menta.


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