Archivos De Microsoft Patentes Para Monitorear Hábitos De Trabajo De Empleados

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Microsoft ha patentado una tecnología para rastrear los hábitos de trabajo de los empleados al monitorear correos electrónicos, llamadas telefónicas e incluso modales en las videoconferencias.

Pregunta: ¿trabajaría en un trabajo que utiliza un software para rastrear automáticamente sus hábitos de trabajo basados ​​en correos electrónicos, llamadas telefónicas e incluso videoconferencias? Alguien en Microsoft cree que es una idea lo suficientemente buena como para merecer una patente.

La solicitud de patente de Microsoft, descubierta por GeekWire, cubre un sistema informático capaz de no solo monitorear el comportamiento de los empleados, sino también asignar puntajes positivos o negativos a cada acción. Los ejemplos que se dan incluyen señalar a alguien que interrumpe repetidamente a sus colegas durante las conversaciones, o dar la alarma a un supervisor que repetidamente molesta a los subalternos durante su hora de almuerzo.

Dicha calificación probablemente se basaría en criterios subjetivos establecidos por el empleador con respecto a lo que cuenta como hábitos de trabajo "buenos" o "malos". El rango de posibles comportamientos monitoreados incluye frases de palabras, gestos corporales y maneras "como usar lentes oscuros en una video conferencia" o "usar ropa inaceptable para una reunión de negocios".

(Es de esperar que se pueda decir al sistema que ignore la moda casual de visitar a los VIP de Silicon Valley, como Mark Zuckerberg de Facebook o Sergey Brin de Google).

Los ejemplos existentes de software de monitoreo de empleados ya pueden rastrear sitios web visitados, capturar pulsaciones de teclas o capturas de pantalla en la computadora de un trabajador, monitorear correos electrónicos y escupir transcripciones de mensajes instantáneos o conversaciones de chat. Pero la idea de Microsoft tomaría la vigilancia del lugar de trabajo un paso más adelante al crear un software capaz de analizar esos comportamientos humanos.

En un sentido, muchas tecnologías ya monitorean nuestro comportamiento todos los días. Millones de consumidores ya renuncian a su privacidad en línea mediante el uso de sitios de redes sociales o haciendo compras en línea. Incluso los videojuegos han comenzado a seguir de cerca el comportamiento de los jugadores.

Aun así, a las personas no les gusta renunciar a su privacidad a menos que obtengan algo a cambio. Algunos pueden tolerar la seguridad del aeropuerto porque creen en discusiones sobre seguridad nacional o quieren sentirse más seguros. Y no les importa necesariamente que Amazon siga sus hábitos de compra si pueden obtener mejores recomendaciones a cambio.

Por el contrario, el monitoreo típico del lugar de trabajo parece beneficiar al empleador a expensas de los empleados. Casi ningún trabajador, a excepción de Dwight Schrute de "The Office" puede amar este escenario, por lo que es probable que los jefes puedan esperar una oposición masiva a tales planes.

Pero la idea de la patente de Microsoft no otorga automáticamente poder al jefe o al departamento de recursos humanos. También prevé cómo los trabajadores podrían beneficiarse de este software de monitoreo al obtener retroalimentación sobre su comportamiento directamente, de modo que puedan usarlo como una herramienta de superación personal. La patente incluso sugiere opciones de privacidad que permitirían a los empleados decidir qué se controla.
Un empleador astuto podría incluso ir más lejos al establecer un sistema social con números de identificación asignados por el trabajador, para que los empleados puedan compararse de forma anónima con los colegas en la oficina. Tal sistema de "gamificación" podría proporcionar a los trabajadores puntos de referencia para comparar sus propios puntajes de desempeño, estimular cierta competencia motivacional y quizás incluso repartir recompensas por un mejor comportamiento.

No existe evidencia de que Microsoft planee desarrollar realmente dicha tecnología basada en la patente, si se aprueba. Pero, si no es Microsoft, es muy probable que alguien lo pruebe con el tiempo.

Nota del editor: este artículo se corrigió para reflejar el hecho de que Microsoft ha presentado una patente, en lugar de tener una patente aprobada.

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