¡Atención! Las Distracciones Matan El Tiempo Y La Calidad

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Puede ser obvio que las interrupciones agregarán tiempo a cualquier tarea en curso, pero la investigación ahora muestra que la calidad claramente también sufre, dice cyrus foroughi, investigador de la universidad george mason.

Cyrus Foroughi es un estudiante de doctorado que trabaja con Deborah Boehm-Davis en el Laboratorio de Investigación de Rendimiento Aplicado de la Universidad George Mason. Esta columna fue proporcionada por cortesía de la Sociedad de Neurociencia Cognitiva. Foroughi contribuyó este artículo a WordsSideKick.com's Voces de expertos: Op-Ed y Insights.

A pesar de saber que las interrupciones dificultan la productividad, la mayoría de las personas no piensan demasiado en cómo las distracciones afectan su trabajo. Puede ser obvio que las interrupciones aumentarán el tiempo necesario para finalizar una tarea, pero ¿la calidad de ese trabajo también se ve afectada? La respuesta corta es sí, como hemos descubierto en una nueva línea de investigación que mis colegas y yo estamos realizando en la Universidad George Mason.

El día antes de comenzar a escribir este post, decidí realizar un estudio de caso a pequeña escala para contar la cantidad de veces que me interrumpieron durante el día. No silencié mi teléfono, ni desactivé ninguna notificación (por ejemplo, correo electrónico, Facebook), por lo que pude obtener una estimación precisa del número de interrupciones que experimenté. El estudio solo duró unas dos horas; Me distraje tanto, no pude hacer ningún trabajo. [NSFW? Los trabajadores revelan sus distracciones favoritas en línea]

En esas dos horas, recibí cinco mensajes de texto, una llamada telefónica, una docena de mensajes en Gchat y seis correos electrónicos. Un compañero estudiante graduado vagó en mi habitación dos veces para entablar una conversación. Oh, ¿mencioné que todo esto ocurrió de 8 a.m. a 10 a.m. de lunes, en el campus, en julio? En este momento, el campus es estéril y es uno de los momentos menos propensos a ser interrumpido fuera del fin de semana.

Después del experimento, decidí volver a mi antigua estrategia de silenciar mi teléfono y cerrar la puerta, porque soy mucho más productivo cuando puedo concentrarme en lo que estoy haciendo. Me imagino que usted también lo es, ya que esto se confirma en nuestra nueva investigación.

Según mi conocimiento, el Laboratorio de Investigación del Rendimiento Aplicado en el Departamento de Factores Humanos y Cognición Aplicada de la Universidad George Mason es el primer grupo en investigar si las interrupciones afectan la calidad del trabajo. La mayoría de las investigaciones existentes sobre interrupciones han usado el tiempo y el error como las medidas primarias de interrupción. Estas métricas son razonables y pueden ayudar a asociar un costo con los efectos de las interrupciones. Sin embargo, en muchas situaciones, la pérdida de tiempo y algunos errores más son menos importantes que el daño a la calidad general del trabajo.

Por ejemplo, ¿importaría si tomara 30 minutos adicionales para escribir un ensayo para la clase debido a algunas interrupciones? Probablemente no, a menos que se haya perdido un plazo específico. Pero ¿y si esas mismas interrupciones significaran que escribiste un mal ensayo? Una calificación baja probablemente te molestaría más que el tiempo extra dedicado a escribir. [El estudio revela por qué nos distraemos tan fácilmente]

¿En qué medida las interrupciones dañan la calidad?

En nuestro estudio, recién publicado en la revista. Factores humanos, llevamos a cabo dos experimentos para probar la hipótesis de que las interrupciones dañan la calidad. En el primer experimento, les pedimos a los participantes que describieran y escribieran tres ensayos diferentes. Las sugerencias para el ensayo provinieron de un banco de acciones de temas que el College Board utiliza en el SAT. Todos los participantes eran estudiantes de la Universidad George Mason con una edad promedio de 23.6 años y hablaban inglés con fluidez. Los participantes sirvieron en las tres condiciones: interrumpieron mientras escribían, interrumpieron mientras describían, y ninguna interrupción (el control).

En las condiciones de interrupción, los participantes fueron interrumpidos tres veces por separado durante 60 segundos cada uno y se les pidió que completaran los problemas de matemáticas. (Lo que es más importante, cuando los participantes perdieron tiempo para las interrupciones, pudieron recuperar ese tiempo después de la interrupción; esto aseguró que todos los participantes tuvieran la misma cantidad de tiempo total para trabajar en el ensayo, independientemente de la condición). ninguna otra afiliación con el estudio y estaban cegados a las condiciones; evaluó todos los ensayos utilizando el College Board Guía de puntuación de ensayo. Tales puntuaciones van de 0 a 6.

Mis colegas y yo descubrimos que las interrupciones durante la fase de esbozo o escritura redujeron significativamente la calidad de los ensayos, aproximadamente en medio punto. Además, los participantes que fueron interrumpidos en la fase de escritura produjeron significativamente menos palabras que los del grupo de control. Sin embargo, el recuento de palabras no cambió cuando ocurrieron las interrupciones durante la etapa de esbozo del ensayo, aunque se redujo la calidad. Este hallazgo sugiere que dos causas diferentes pueden estar reduciendo la calidad, y seguimos explorando esas posibles causas ahora.

El tiempo extra no ayuda

En otro experimento de ese mismo estudio, intentamos determinar si darles más tiempo a los participantes superaría la reducción de la calidad. Nos preocupaba que los participantes se hubieran sentido apurados o se hubieran quedado sin tiempo antes de desarrollar por completo sus ensayos. Por lo tanto, les dimos a los participantes hasta 20 minutos, en lugar de 12, para su fase de redacción de ensayos. Todos los participantes terminaron antes de la asignación de tiempo de 20 minutos. Los resultados no cambiaron; Una vez más, las interrupciones redujeron la calidad de los ensayos en aproximadamente medio punto.

El análisis individual de los datos sin procesar de ambos experimentos también pintó un panorama sombrío.Ningún participante obtuvo una puntuación más alta cuando se interrumpió en comparación con la condición de no interrupción, en ninguno de los dos experimentos. Casi todos los que fueron interrumpidos lo hicieron peor. De hecho, el 96 por ciento de los participantes se desempeñó peor, y el 4 por ciento se mantuvo igual. Además, hemos realizado este experimento unas cuantas veces más desde la publicación con ligeras modificaciones, como métodos más estandarizados sobre la forma en que los participantes elaboran sus esquemas, y los resultados siempre han sido los mismos.

Centrándose en una edad desenfocada

En la increíble era tecnológica de hoy, las personas pueden conectarse con otros y acceder a la información en cualquier momento y casi de inmediato. ¿Necesitas llamar a tu padre que vive en todo el mundo ahora mismo? No hay problema. ¿Desea conocer las últimas y mejores noticias deportivas tan pronto como llegue al límite? No hay problema. ¿Necesitas enviarle un mensaje a un colega sobre el almuerzo de hoy? No hay problema. Sin embargo, esa tecnología viene con el costo de las interrupciones mientras la gente trabaja.

Si usted es un experto de actualidad, investigador, líder empresarial, autor o innovador, y desea contribuir con un artículo de opinión, envíenos un correo electrónico aquí.

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Teniendo en cuenta lo importante que es escribir, y que la mayoría de la gente escribe diariamente, ya sea en un informe, un ensayo o un correo electrónico importante, los datos más recientes de nuestro estudio deberían hacerte pensar en cómo trabajas. Las interrupciones no solo aumentarán el tiempo que le toma terminar de escribir, sino que también podrían empeorar su escritura.

Por ahora, la mejor solución para el problema de la interrupción parece estar desvaneciéndose: cuando trabaje en algo importante, debe reducir la cantidad de interrupciones externas lo más posible. Cierre la puerta, silencie su teléfono y desactive la notificación de los sitios de correo electrónico y redes sociales como Facebook. No detendrá cada interrupción, pero ayudará.

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