¿Los Teléfonos Inteligentes Están Matando Nuestra Calidad De Conversación?

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Un nuevo estudio encuentra que solo sacar un teléfono inteligente durante una conversación puede hacer que las personas se sientan menos conectadas entre sí y menos satisfechas con la calidad de su conversación.

La mera presencia de un teléfono inteligente es suficiente para reducir la calidad de una conversación cara a cara, según un nuevo estudio.

En un estudio de observación inicial, los investigadores encontraron que muchos visitantes de la cafetería sentados en parejas o en pequeños grupos revisaban sus teléfonos cada 3 a 5 minutos, y generalmente sostenían o colocaban sus teléfonos en la mesa frente a ellos. La intrigada investigadora principal, Shalini Misra, profesora de psicología en Virginia Tech en Blacksburg, diseñó un experimento de seguimiento para medir cómo la presencia de los teléfonos influyó en la calidad de la conversación.

Misra descubrió que durante las conversaciones en las que alguien sacaba un teléfono inteligente mientras hablaban, los participantes calificaron la conversación como menos satisfactoria y se sentían menos conectados con su pareja que en las conversaciones en las que nadie sacó un teléfono.

"Los teléfonos móviles tienen un significado simbólico en las sociedades tecnológicas avanzadas", escribió el equipo de investigación, dirigido por Misra, en un artículo publicado el 1 de julio en la revista Environment and Behavior. "En su presencia, las personas tienen la necesidad constante de buscar información, verificar la comunicación y dirigir sus pensamientos a otras personas y mundos". [Top diez tecnologías disruptivas]

Es una vieja noticia en el siglo XXI que las distracciones relacionadas con la tecnología atraen la atención de personas reales. Estudios anteriores han demostrado que la "sobrecarga cibernética" hace que las personas se sientan obligadas a realizar múltiples tareas y revisar constantemente sus teléfonos, correos electrónicos y redes sociales. Las personas también están cada vez más obsesionadas con cultivar relaciones horizontales: vastas redes de relaciones superficiales con personas que no están presentes, con un teléfono inteligente que actúa como portal, según Misra.

La compulsión de verificar los teléfonos y la necesidad de permanecer atados a la red horizontal puede hacer que las personas se retiren del presente y puede crear resentimiento entre familiares y amigos, escribieron Misra y sus coautores.

Para probar cuánta influencia tienen los teléfonos inteligentes en las interacciones sociales, Misra y el equipo de investigación dividieron a 200 visitantes de la cafetería en pares. Se les asignó un tema casual para discutir, como sus pensamientos y sentimientos sobre los árboles de Navidad de plástico, o un tema más serio, como los eventos más significativos que ocurrieron el año pasado.

Luego, un investigador observó a los participantes durante una conversación de 10 minutos sobre el tema dado. Los observadores no registraron el contenido de la conversación, sino que se sentaron a cierta distancia y grabaron solo si los participantes sacaron un teléfono o colocaron uno sobre la mesa. Los investigadores informan que alguien sacó un teléfono en 29 de los 100 grupos.

Después de la conversación, se les pidió a los participantes que completaran una encuesta que describiera qué tan cercana era su relación, qué tan cerca se sentían con la otra persona durante la conversación y qué tan bien pensaban que su pareja los entendía durante la conversación.

En las conversaciones donde alguien sacó un teléfono, los participantes informaron sentirse menos satisfechos y sentir menos empatía por la otra persona. Los resultados se mantuvieron verdaderos incluso después de que los investigadores ajustaron la edad, el género, la etnia y el estado de ánimo de los participantes.

Sorprendentemente, no importó si los visitantes de la cafetería discutieron eventos actuales o árboles de vacaciones de plástico: el tema de la conversación no influyó en si los participantes sentían o no que tenían una conversación satisfactoria.

Además, Misra y el equipo descubrieron que los teléfonos afectaban más a los amigos cercanos que a los amigos ocasionales. En parejas de personas que se conocían muy bien, la presencia de un teléfono tenía un efecto negativo aún mayor en la calidad percibida de la conversación.

Misra escribió que parte de la razón por la que la presencia de un teléfono puede arrastrar una conversación es que cuando las personas se distraen con sus teléfonos, es más fácil pasar por alto las señales sutiles, como los cambios en la expresión facial y los cambios en el tono. Cuando las personas están mirando sus teléfonos, también hay mucho menos contacto visual. Esto puede hacer que los participantes se sientan menos conectados entre sí.

A continuación, Misra y el equipo esperan examinar cómo la cantidad de veces que las personas levantan su teléfono o lo miran durante una conversación afectan la calidad del intercambio.

Sigue a Kelly Dickerson en Gorjeo. Síguenos @wordssidekick, Facebook & Google+. Artículo original sobre Ciencia viva.


Suplemento De Vídeo: El poder de una conversación: Álvaro González-Alorda at TEDxPuraVida 2013.




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